개인정보처리방침
주식회사 파인인포 이하 “회사”는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
회사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
- 고객 문의 및 상담 처리
- 홈페이지 내 문의, 제휴 문의, 대량구매 문의, A/S 문의 등에 대한 확인 및 답변
- 제품 및 서비스 안내
- 문의자가 요청한 제품 정보, 구매 안내, A/S 안내, 제휴 및 납품 관련 안내
- 민원 및 분쟁 처리
- 문의 내용 확인, 사실관계 확인, 처리 결과 안내, 분쟁 대응
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 홈페이지 문의 및 상담 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집·처리할 수 있습니다.
- 필수항목
- 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용
- 선택항목
- 회사명, 부서명, 직함, 주소, 구매처, 구매일자, 제품명, 시리얼번호, 첨부파일 등 문의자가 직접 입력하거나 제공한 정보
- 자동 수집 항목
- 서비스 이용 과정에서 접속 IP, 쿠키, 방문기록, 브라우저 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
- 고객 문의 및 상담 기록
- 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년
- 보유사유: 문의 이력 확인 및 분쟁 대응
- 제휴 및 대량구매 문의 기록
- 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년
- 보유사유: 거래 검토, 상담 이력 관리 및 후속 연락
- A/S 관련 문의 기록
- 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년
- 보유사유: A/S 처리 이력 확인 및 고객 응대
단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 제품 A/S 처리, 제조사 확인, 배송 또는 교환·반품 처리 등 문의 해결을 위해 필요한 경우 정보주체의 동의를 받아 필요한 범위 내에서 관련 제조사, 유통사, 택배사 등에게 제공할 수 있습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 홈페이지 운영 및 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
현재 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하는 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무의 내용을 본 개인정보처리방침에 공개합니다.
[위탁업체가 없는 경우]
- 개인정보 처리 위탁: 해당 없음
[홈페이지 관리 또는 호스팅 업체가 있는 경우 아래처럼 수정]
- 수탁업체: [호스팅사 또는 홈페이지 관리업체명]
- 위탁업무: 홈페이지 유지보수, 서버 운영 및 데이터 보관
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차
- 수집·이용 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 회사에 서면, 전화, 이메일 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
- 개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보가 포함된 자료의 안전한 보관
- 보안 프로그램 설치 및 점검
- 개인정보 유출 방지를 위한 관리적·기술적 보호조치
제9조 쿠키의 사용
회사는 홈페이지 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 이용자의 웹사이트 방문기록, 접속 환경 등을 저장하는 작은 정보 파일입니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제10조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: [담당자명 입력]
- 부서: [담당부서 입력]
- 직책: [직책 입력]
- 연락처: 02-719-8053
- 이메일: pineinfo@naver.com
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
제11조 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: 1833-6972
- 대검찰청
- 홈페이지: www.spo.go.kr
- 전화: 국번 없이 1301
- 경찰청
- 홈페이지: ecrm.police.go.kr
- 전화: 국번 없이 182
제12조 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령, 회사 정책 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 내용이 변경되는 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 13일부터 적용됩니다.
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