PINEINFO Warranty Guide
파인인포 취급 브랜드 보증정책 안내
본 안내는 파인인포에서 취급하는 메모리, SSD, 플래시 저장장치 제품의 A/S 접수 전 확인사항을 고객님이 쉽게 확인하실 수 있도록 정리한 내용입니다. 실제 보증 가능 여부는 각 제조사 또는 공식 서비스 절차에 따른 제품 상태 확인 후 결정됩니다.
중요 안내
보증정책은 제조사 기준에 따라 변경될 수 있습니다. A/S 접수 전 구매 증빙, 제품 시리얼 번호, 정품 라벨 및 보증 스티커 상태를 확인해 주세요. SSD, USB, 메모리카드 등 저장장치 제품은 접수 전 반드시 중요한 데이터를 별도로 백업해 주시기 바랍니다.
보증정책은 제조사 기준에 따라 변경될 수 있습니다. A/S 접수 전 구매 증빙, 제품 시리얼 번호, 정품 라벨 및 보증 스티커 상태를 확인해 주세요. SSD, USB, 메모리카드 등 저장장치 제품은 접수 전 반드시 중요한 데이터를 별도로 백업해 주시기 바랍니다.
A/S 접수 전 공통 확인사항
1 구매 증빙 확인
주문내역, 영수증, 세금계산서 등 최초 구매일을 확인할 수 있는 자료가 필요할 수 있습니다.
2 시리얼·라벨 확인
제품 라벨, 보증 스티커, 시리얼 번호가 훼손·제거·식별 불가한 경우 보증이 제한될 수 있습니다.
3 외관 상태 확인
파손, 휨, 균열, 긁힘, 부식, 오염, 소손, 부품 누락 등 물리적 손상 여부를 확인해 주세요.
4 데이터 백업 필수
저장장치 내 데이터 손실 및 복구 비용은 보증 범위에 포함되지 않는 경우가 많습니다.
공통 보증 제한 대표 사례
아래 이미지는 고객님의 이해를 돕기 위해 제작한 대표 예시 이미지입니다. 실제 A/S 가능 여부는 제품 입고 후 제조사 기준에 따라 최종 확인됩니다.
※ 아래 예시 이미지는 실제 제품 사진이 아닌, 이해를 돕기 위해 AI로 제작된 대표 이미지입니다.
브랜드별 추가 확인사항
KLEVV / Essencore
DRAM · SSD · microSD- 보증기간 경과, 천재지변·사고·잘못된 설치·고객 취급 부주의, 비인가 수리, 이상전압 또는 비정상 환경 사용 시 교체 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 호환성 문제, 임의 개조, 제품 일련번호 식별 불가, 비인증 판매처 구매 제품은 보증 제외 사유가 될 수 있습니다.
- 블랙박스, CCTV 등 영상 녹화 장치에 사용된 제품이나 고위험 장치에 사용된 제품은 보증 적용이 제한될 수 있습니다.
- 제품 내 데이터 손실 또는 손상에 대해서는 사용자가 직접 백업해야 합니다.
ADATA / XPG
DRAM · SSD · Flash- 보증 라벨 훼손·누락·변조, 시리얼 번호 식별 불가, 시리얼 정보 불일치 시 보증이 제한될 수 있습니다.
- DRAM은 PCB 손상, 커넥터 손상, 부품 누락·파손, 산화·부식 등이 확인될 경우 보증 제한 대상이 될 수 있습니다.
- SSD는 하우징 손상, 부품 손상, 커넥터 손상, 나사홀 손상, PCB 휨, 골든핑거 부식·스크래치 등이 확인될 경우 보증이 제한될 수 있습니다.
- 방열판이 부착된 SSD의 방열판을 사용자가 임의로 분리하거나 제거하면 고객 과실로 간주되어 보증이 무효화될 수 있습니다.
Patriot Memory
DRAM · SSD · Flash- DRAM 모듈은 일반적으로 제한적 평생 보증이 적용되나, 제품의 일반적인 사용 수명 기간 기준으로 판단됩니다.
- SSD 및 플래시 저장 제품은 제품별 보증기간이 적용되며, SSD는 보증기간 또는 TBW 한도 중 먼저 도래하는 시점에 보증이 종료될 수 있습니다.
- 시리얼 번호 라벨, 보증 스티커, 방열판이 분실·손상·탈착·변조된 경우 보증이 제한될 수 있습니다.
- 보증 접수 시 유효한 구매 영수증 또는 인보이스가 요구될 수 있으며, 데이터 손실 및 복구 비용은 보증 범위에 포함되지 않습니다.
Transcend
Memory · Storage- 제품별 보증기간은 모델에 따라 다를 수 있으므로, 각 제품 상세페이지 또는 Transcend 공식 보증정책을 통해 확인해 주세요.
- 제품 수명주기가 종료되었거나 보증기간이 경과한 제품은 수리 또는 교환 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 예외적으로 보증기간 경과 또는 수명주기 종료 제품에 대해 A/S가 진행되는 경우, 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.
- SSD Scope의 마모 표시기 범위가 0%로 표시되는 경우 보증이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 방열판을 분해하면 SSD가 손상될 수 있으며, 이 경우 Transcend 보증정책이 적용되지 않을 수 있습니다.
- M.2 SSD는 M Key 또는 호환 가능한 M.2 커넥터에 장착해야 하며, 호환되지 않는 장착으로 인한 손상은 보증이 제한될 수 있습니다.
- 제품에 저장된 데이터 손상·손실·복구 비용은 보증 범위에 포함되지 않으므로, 접수 전 반드시 데이터를 백업해 주세요.
A/S 접수 절차
- 구매처, 주문번호, 구매일자, 제품 모델명, 용량을 확인해 주세요.
- 제품 시리얼 번호, 정품 라벨, 보증 스티커 상태를 확인해 주세요.
- 제품 외관, 커넥터, 방열판, PCB, 부품 손상 여부를 확인하고 필요 시 사진을 준비해 주세요.
- SSD, USB, 메모리카드 등 저장장치 제품은 접수 전 중요한 데이터를 별도로 백업해 주세요.
- 구매처 또는 파인인포 고객센터로 증상과 확인 자료를 전달해 주세요.
- 제품 입고 후 제조사 기준에 따라 보증 가능 여부가 최종 확인됩니다.
고객 안내 문구
제품 A/S는 제조사 보증정책 및 제품 상태 확인 결과에 따라 진행됩니다.
구매 후 제품 라벨 또는 보증 스티커가 훼손되지 않도록 주의해 주시고,
장착·분리 과정에서 PCB, 커넥터, 방열판, 케이스 등에 물리적 손상이 발생하지 않도록 주의해 주세요.
저장장치 제품의 경우 접수 전 반드시 중요한 데이터를 백업해 주시기 바랍니다.
본 내용은 고객님의 이해를 돕기 위한 요약 안내이며, 브랜드별 공식 보증정책과 해석이 다를 경우 각 제조사 기준이 우선 적용될 수 있습니다.
최신 보증정책 및 세부 접수 기준은 제조사 또는 공식 유통·서비스 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
